Forbrugsvaner og marketing – derfor skal du satse stort på onlinemarketing

Det er utroligt at tænke på at det ikke er mere end en generation siden, at al handel og alle transaktioner foregik ansigt til ansigt. Man gik ned i sin lokale butik – hvad enten det gjaldt tøj, mad eller andre forbrugsvarer og betalte en person for sin vare, hvorefter man kunne tage det med hjem.

Sådan foregår det ikke helt mere – i hvert fald ikke udelukkende. Internettet og e-commerce har diametralt ændret, hvordan store dele af befolkningen handler ind nu til dags.

Selv dagligvarer og andre ”småting” er i dag noget mange køber online – og med så mange mennesker online er det også et sted ALLE forhandlere burde være tilstede – uanset hvad der sælges.

Her får du mine 3 bedste råd til, hvordan du kan gribe din onlinemarkedsføringsstrategi an og grunde til at din virksomhed burde være tilstede online.

ROBO – sådan har internettet ændret vores forbrugsvaner

ROBO er et engelsk udtryk og betyder ”research online – buy offline”. Det betyder i al sin enkelthed, at forbrugere i højere og højere grad laver deres research på et produkt online inden de laver den endelige købsbeslutning.

Det kan måske lyde mærkeligt at de ikke tager en købsbeslutning mens de har produktet i hånden. Det er der en god forklaring på, nemlig at internettet giver forbrugere rigtig god mulighed for at vurdere og anmelde produkter, som andre så kan læse online. Heri ligger ”research online”. Men de køber det altså offline.

Netop denne idé er noget mange detailhandlere, der ikke er online, glemmer at have med i regnestykket, når de skal beslutte sig om de også skal have en online webshop. For selvom det ser ud til at, der ikke kommer nogen salg overhovedet på webshoppen, kan det have en utroligt stor indirekte effekt på dit salg, hvis dine kunder kan kommunikere med hinanden og hjælpe hinanden med at finde det bedste produkt (og du sparer penge på service).

Så ikke alle indtægter er lige nemme at få øje på, når din forretning rykker online, men der er stadig indirekte fordele.

Personaliseret og hyper segmenteret markedsføring

En anden mulighed, som er vigtig at have i baghovedet, når man skal beslutte sig for om man vil satse på at gå online med sin forretning, er mulighederne for at målrette sin markedsføring.

Hvis du kun opererer offline, har du begrænsede muligheder for dette – du har svært ved at vide, om din markedsføring genererer nogle salg – og i så fald, hvilke kampagner, der genererer hvilke salg.

Med onlinemarkedsføring er det totalt anderledes. Her kan du på de mest brugte platforme, som Google og Facebook udvælge, hvilke segmenter du gerne vil have til at se din kampagne. På den måde spilder du ikke penge på dyre TV-reklamer, hvor du ingen anelse har om du egentlig rammer den rigtige målgruppe.

Samtidig er der utroligt mange  muligheder for afrapportering, hvor du kan se, hvilke specifikke resultater dine forskellige enkelte kampagner har givet. Så spilder du ikke unødvendige ressourcer på kampagner, der ikke giver resultater.

Tilgængelighed

En af hovedårsagerne til at forbrugerne har taget online-handel til sig i så høj en grad, er at det er nemt! De skal ikke ned i butikkerne og stå i kø i timevis, med skrigende unger overalt omkring sig. De kan bare sidde derhjemme og klare dagligvarehandlen eller julegaveindkøbet med et enkelt klik.

Samtidig er der heller ikke meget, der tyder på at dette ændrer sig lige foreløbig. Så, hvis du endnu ikke har rykket din forretning online, er det høje tide. Hvis du er vant til at sælge dine varer uindpakket så kig nærmere på forsendelsesemballage hos Antalis, så du er klar til at sende varer ud med lynets hast, når dine første onlinekunder melder sin ankomst.

Sådan laver man de bedste ultralydsbilleder

Teknologien bag ultralydsscanninger er de seneste år blevet kraftigt forbedret. Fra man tidligere havde grynede og slørede billeder, har man i dag langt bedre udstyr, som kan lave meget bedre og skarpere billeder end tidligere.

Ligesom man tidligere kun arbejde i det todimensionelle 2D, kan man i dag lave ultralyd i både 3D og 4D. Der er også kommet farver på billederne, så det ikke længere kun er sort/hvid. Og det sidste nye er HD-live teknologien. En teknologi hvor man simulerer en bevægelig lyskilde på barnet, så billederne virker endnu mere naturlige end ved standard 3D og 4D scanning.

I det offentlige tilbydes den gravide ifølge sundhedsstyrelsens anbefalinger to scanninger af babyen i løbet af hele den 40 uger lange graviditet. Behovene for graviditetsscanninger for den gravide kan være mange, og graviditetsscanninger i private scanningsklinikker er kommet for at blive og er meget efterspurgt.

De kommende forældre har til en start brug for sikkerhed for, om der er et foster eller måske flere og at graviditeten ligger inde i livmoderen. De har behov for at se fosterhjertet blinke og følge fosterets trivsel.

En tidlig scanning som laves fra sjette graviditetsuge, vil på dette tidspunkt vise et foster, som er ganske få millimeter stort, eller hvad der svarer til en birkes. Det er helt vildt, hvordan ultralydsmaskiner i dag kan lave så detaljeret et billede af et lille foster, der ligger flere centimeter inde i maven på den gravide.

Dernæst har de brug for at kende barnets køn, er det en dreng eller en pige? Dette kan se fra fulde 14 graviditetsuger.

Senere kommer behovet for at se at barnet lever og trives og få målt, hvad det vejer nu.

Når barnet har fået lidt sul på kroppen og små runde æblekinderne, har det også fået sine personlig træk, så vil forældrene gerne se barnet i 3D.

Alle disse typer scanninger kræver et godt udstyr. Her har den teknologiske udvikling virkelig været med os. De nyeste og bedste maskiner på markedet i dag, har nærmest ubegrænsede muligheder med lyssætning og billedoptimering. Kvaliteten af gode billeder er vigtige både til undersøgelser og diagnosticering på hospitalerne men også til brug i private klinikker.

Hvad er ultralydsscanning?

Ultralyd er en lyd med en frekvens langt højere end 20.000 Hz. Det er så høj en frekvens, at det menneskelig øre ikke kan opfange den. Mennesket kan opfange lydbølger der ligger mellem 20 og 20.000 Hz. Mest følsom er hørelsen omkring 1000-4000 Hz. En almindelig samtale føres ved omkring 200-5000 Hz.

Ultralyd anvendes i sundhedssystemet til forskellige undersøgelser og diagnosticering.

Når det anvendes til graviditetsscanninger kan altså hverken den gravide, det ufødte barn eller andre i rummet høre ultralyden eller mærke for den sags skyld.

Ultralyd er heller ikke farligt. Det er ikke stråler, det er lydbølger. Ultralyd har været anvendt til graviditetsscanninger i Danmark siden 1960-erne og lige så længe har der været forsket i om det kan have nogen skadelig virkning på foster eller den gravide. Ingen videnskabelige studier har kunnet påvise negativ påvirkninger.

Hvordan dannes ultralydsbilledet?

Ultralyden sendes ud fra ultralydshovedet, der føres hen over maven. Lydbølgerne sendes nu ind mod fosteret, hvorved der opstår et ekko, som kastes tilbage og opfanges af lydhovedet. Dette ekko omsættes til detaljerede billeder af foster og livmoder, som analyseres og kan ses på en skærm.

Når ultralydsbølgen møder væv, kastes den tilbage. Rammer ultralyden et hårdt væv, eksempelvis en knogle, sendes lydbølgen tilbage med høj hastighed og billedet på skærmen vil være ekkorig og tegne hvidt på billedet. Rammer ultralydsbølgen et mere blødt væv, eksempelvis leveren, bliver lydbølgen sendt tilbage lidt langsommere og billedet mere mørkt. Hvis lyden møder væske, urin, blod eller fostervand, vil lyden fortsætte og ikke sendes tilbage, hvorfor billedet bliver sort på skærmen. På den måde tegner ultralydbilledet sig.

2D er den enkle og traditionelle måde at kigge ind i kroppen på. Ved en 2D scanning sendes lydbølgerne lodret ned og ekkoet sendes lodret tilbage igen. På denne måde dannes både tværsnit og længdesnit billeder. Billedet man ser, er altså ligesom en skive på tværs eller på langs af fx hovedet eller kroppen.

Mange undersøgelser giver bedre resultater ved brug af 2D, som  er fortsat førstehånds valget til undersøgelses brug.

Ved 3D scanning  kan man se flere dimensioner samtidig. Her er det ikke længere kun en snitflade, her samles mange snit ved hjælp af en teknologisk databehandling af billederne, så man kommer hele vejen rundt og billedet bliver genkendeligt. Resultatet bliver flotte billeder af fx barnets ansigt.

3D er et stillbillede og 4D er som en film, dvs. 4D er 3D billeder over tid.

4D scanning giver altså bevægelse. Her kommer tiden med så billedet bliver levende og det vil være muligt at se hvis barnet måske blinker, sutter, drikker eller vinker.

Begrænsninger ved ultralydsundersøgelser

Det er af stor betydning for billedkvaliteten, at der er fostervand foran den del af fosteret, der er fokus på. Hvis der er nedsat mængde fostervand eller fosteret ligger tæt op ad livmodervæggen eller kvinden har en høj BMI kan det være vanskeligt at lave gode og skarpe billeder på trods af teknologien og ultralyds maskinerne fantastiske muligheder.

Sådan snor du dig uden om de dyre priser på blækpatroner

Rigtig mange synes, at det er ufatteligt dyrt at købe blækpatroner. Det behøver det dog ikke at være, hvis blot man køber de rigtige patroner og køber dem de rigtige steder. For det første, så skal man vide, hvilket blækpatroner, der kan anvendes i ens printer. Det gælder naturligvis de originale patroner, men der findes også uoriginale patroner til de fleste printere, som er billigere end originalerne. Nogle mener dog, at kvaliteten på de originale i nogle tilfælde er bedre. Dette er dog en individuel vurdering.

Spar den første portion penge ved at købe blækpatroner online

Køb blækpatronerne på nettet. Her er der typisk mange penge at spare i forhold til at gå ned i den lokale butik – også selvom der måske skal betales et mindre beløb i fragt. Man kan eventuelt købe lidt større ind ad gangen og derved dele fragten ud på flere patroner.

Få hjælp til at finde endnu billigere uoriginale printerpatroner af høj kvalitet

Med hensyn til uoriginale patroner, så kan det være lidt svært at vide, hvilke patroner, der passer til sin printer. Vælger man at gå ind på en webshop med et meget stort udvalg i blækpatroner, så kan man typisk søge sig frem eller få hjælp af deres kundeservice. Derved er man også sikker på, at man ikke køber nogle forkerte. Kigger man på nummeret på sin printer og nummeret på de nuværende blækpatroner, så er ma hjulpet godt på vej.

Besøg tonerland.dk og find billige blækpatroner.

Vælg en webshop med gode anbefalinger fra andre kunder

Når man skal vælge en side på nettet, så kan det være en god idé at vælge en, der har gode anbefalinger fra andre kunder på sider såsom Facebook og Trust Pilot. Det er typisk sådan, at når man skal bruge nye blækpatroner, så skal det gå hurtigt – især, hvis man printer meget. Derfor er hurtig levering også noget, man bør undersøge. Man kan nemlig sagtens finde webshops, der leverer fra dag til dag. Her vil det være en fordel, hvis webshoppen har sit eget lager og ikke blot sender bestillinger videre til en leverandør, som kan gøre processen længere for dig.
Det er ikke kun som privat, men også som erhverv, at det kan betale sig at undersøge andre webshops frem for blot at købe ved dem, man plejer.

Se efter det store udvalg, som giver større chance for at finde de billigste blækpatroner

Når du skal vurdere, om en webshop har et bredt udvalg, så kan du med fordel tage et kig på mærkerne. Mærker såsom:

  • Canon
  • Epson
  • Brother
  • HP
  • Dell
  • Lexmark
  • Oki
  • Xerox

Kigger du med som erhverv, så er det måske mærker såsom Triumph-Adler eller Utax printerpatroner, du er på udkig efter. Mange steder bruger man dog også printere af ovennævnte mærker.

Vælg en dansk webshop for at undgå discount blækpatroner

Det er en rigtig god idé at gå efter en dansk webshop, da dansk ofte er lig med god kvalitet. Køber man uoriginale patroner fra udenlandske webshops, så kan man måske risikere, at kvaliteten er ekstrem lav for at holde priserne konkurrencedygtige med de bedre patroner.

God service skaber gode kunder

Hvorfor er det god forretning at fokusere på god service?

Vi lever i en tid hvor vi har enorm stor adgang til information, og hvis vi selv ønsker at dele information, så deler vi det nok online. ’Word of mouth’ er ikke længere blandt sit eget mindre netværk, kundeoplevelser bliver forstærket gennem online kanaler. Det giver både større muligheder men også øget risici. Hvor det i gamle dage kunne tage lang tid at opbygge et brand, kan det i dag skabes og ødelægges langt hurtigere.

Hos PANTSAT.DK levere vi et alternativ til lån og kassekredit. Mange forbrugere føler, at pengeinstitutioner er blevet kolde og upersonlige. Vi har derfor i virksomheden stor fokus på at være nærværende og tilgængelige – både online og fysisk.

Som Amazons CEO Jeff Bezos siger;

We have a relentless focus on customer service. That’s even more important online than in the physical world. If you make a customer unhappy in the physical world, they will tell five people. Online they can tell 5,000.”

Som forbruger, stoler vi i højere grad på anbefalinger fra andre forbrugere, fremfor hvad virksomheden fortæller os. Vi er blevet vant til at virksomheder markedsfører og promovere sig, og vi stiller os derfor altid kritisk overfor hvad en virksomhed lover. Vi går automatisk ud fra at virksomheden lover for meget, og hører derfor hellere fra andre forbrugere som vi anser for mere objektive.

Når det kommer til kundeservice, så er det en god ting at huske på, at der skal bare 1 dårlig oplevelse til, og så kan 10 gode interaktioner være værdiløse. En kunde summer ikke din service op ligeligt. Dårlioge oplevelser vægter meget højere.

Kig på din kunde i et holistisk lys

Forskning fra CEB, har vist at kunder allerede er færdig med 57% af deres købs proces før de tager seriøs kontakt til en virksomhed.

I starten laver kunden sin egen research. De ser på anmeldelser af virksomheden, sammenligner priser, tager stilling til deres behov, reevaluere og så videre.

Det er derfor farligt at tænke på din kunde, ikke kun fra det øjeblik din virksomhed har kontakt med dem. Man skal tænke på kunden i et holistisk lys. Igennem kundens købeproces skal de guides hen til din løsning, hvilket kræver mange touchpoints. Som kunde vil man gerne bekræftes i sit valg. Som virksomhed skal man derfor sørge for at man er tilstede, på en positiv måde, tidligt og hele vejen igennem kundens proces.

Her spiller god kundeservice en kæmpe rolle. God kundeservice har nemlig, både en positiv effekt på den enkelt serviceret kunde, men med moderne online værktøjer kan det også fører til henvisninger og positiv stimulans for nye kunder som befinder sig tidligt i deres egen købeproces.

GPS-udstyr til dit kæledyr – hvorfor?

I det digitale samfund kan vi alle nemt kan finde hinanden gennem GPS’en i vores smartphones. Det var kun et spørgsmål om tid før menneskets bedste venner, vores kæledyr, også skulle kunne findes via GPS. Man ser desværre ofte efterlysninger af hunde og katte, og i sådanne situationer kan kæledyrsejerne have brug for hjælp til at finde dem igen. Den hjælp kan være i form af GPS-udstyr til kæledyrene. Der findes efterhånden smarte digitale løsninger til det hele – også til dine kæledyr.
Læs Videre

CRM: Bedre overblik og tilfredse kunder

Alt for mange virksomheder anvender stadig et regneark, til at holde styr på deres kunder. Regneark bliver dog meget nemt væk, papiret kan blive ulæseligt eller software funktionen kan hurtigt blive forældet. Samtidig er der altid faren for at, kundeoversigten ender i de forkerte hænder. Et Excel ark er også et meget populært værktøj til at holde styr på sine kunder.
Fælles for det hele, er dog at der kun er en der har adgang til det nyeste data, hele tiden. Et papir skal sendes fysisk rundt, et Excel ark skal gemmes og sendes videre til alle, hvilket gør det til et stort arbejde, hver gang der skal laves en lille ændring.

Læs Videre